千筆樓丨面對“賽博哭窮”，“大數(shù)據(jù)殺熟”該反思什么？

2024年12月25日 11:03:22 來源: 新華網(wǎng) 作者:

　　面對“大數(shù)據(jù)殺熟”這一互聯(lián)網(wǎng)頑疾，年輕人最近發(fā)現(xiàn)了其中的“bug”。

　　有的人在評論區(qū)留言“哭窮”，匿名隱身或者更換賬號，就能刷到“9毛9的咖啡”；有的人在互動(dòng)區(qū)吐槽“太貴了，買不起，不去了”，不久就買到了便宜幾百元的機(jī)票；還有的人對著手機(jī)說“這個(gè)軟件愛‘殺熟’”，刪除后重裝，就會(huì)領(lǐng)到意想不到的優(yōu)惠券……

　　針對“大數(shù)據(jù)殺熟”，年輕人“見招拆招”式的針鋒相對，被網(wǎng)友自嘲地稱為“反向馴化”。這波反向的“馴化”操作，能起多大作用尚未可知，但年輕人用“小聰明”應(yīng)對“大數(shù)據(jù)殺熟”，體現(xiàn)出對惡意“算法”屢禁難絕的反感和無奈。其中蘊(yùn)含的情緒表達(dá)和權(quán)益訴求，平臺方應(yīng)該讀懂，應(yīng)該有所行動(dòng)。

　　一段時(shí)間以來，一些商業(yè)平臺利用大數(shù)據(jù)算法，分析用戶的年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對相同商品實(shí)施差異化定價(jià)，讓很多消費(fèi)者心意難平。

　　既然平臺算法可以根據(jù)我們的行為來調(diào)整策略，那我們是否也可以通過改變自己的行為來影響平臺的算法呢？于是，就有了不少網(wǎng)友的“賽博哭窮”。

　　網(wǎng)友分享的經(jīng)歷顯示，有的去平臺反復(fù)留言：“太貴了，買不起”“我不打算買了”；為了躲避算法追蹤，有的網(wǎng)友還修改自己的頭像和昵稱，清除瀏覽商品的記錄；還有的網(wǎng)友頻繁更換平臺賬號，或是使用新設(shè)備登錄平臺，將自己偽裝成新用戶……種種努力，為的是和新客享有同樣的紅包、優(yōu)惠券或降價(jià)優(yōu)惠。

　　一些網(wǎng)友稱，自己的努力有效，平臺給自己重新推送了更優(yōu)惠商品或直接降價(jià)。更多網(wǎng)友紛紛效仿，一時(shí)讓“反向馴化”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

　　“反向馴化”即便有用，效果恐怕也有限，更難以改變“大數(shù)據(jù)殺熟”的算法規(guī)則。

　　年輕人以“反向馴化”來對付“大數(shù)據(jù)殺熟”，與其說是為了省點(diǎn)錢，不如說是向惡意“算法”表達(dá)一種情緒。

　　因?yàn)椋W(wǎng)友這種“智斗”，可能一時(shí)能躲過某些平臺算法，但在高科技的算法面前，這種行為很容易被識破，引發(fā)算法的跟進(jìn)和更精準(zhǔn)推送。從更長時(shí)間跨度看，“反向馴化”只會(huì)讓算法更“精明”。

　　如果說算法背后是人性的博弈，折射的是平臺的價(jià)值選擇，那么“反向馴化”則是網(wǎng)友對不合理規(guī)則說“不”的無奈抗?fàn)帯?/p>

　　在很多消費(fèi)者看來，自己作為平臺的老客戶，理應(yīng)比新客戶得到更多優(yōu)待，至少也該一視同仁，這是基本的商業(yè)倫理。

　　但部分商業(yè)平臺為了占有更多資源，對“拉新”很上心，種種優(yōu)惠和政策傾斜主要向新用戶展開：“大額優(yōu)惠券”只發(fā)給新用戶；老會(huì)員預(yù)訂酒店價(jià)格反比新會(huì)員貴；用新手機(jī)號搜索同一航班同一艙位，票價(jià)往往會(huì)更實(shí)惠……消費(fèi)者淪為算法“算計(jì)”的對象。

　　區(qū)別對待客戶，違反市場公平原則。這正是“大數(shù)據(jù)殺熟”被詬病的重要原因。

　　“賽博哭窮”的背后，是消費(fèi)者對打造安全放心消費(fèi)環(huán)境的樸素期待。

　　商業(yè)平臺如果只盯著短期利益，把算法當(dāng)做“黑箱”和“宰客利器”，只會(huì)蠶食消費(fèi)者的信任。

　　算法引發(fā)的亂象，已經(jīng)引起相關(guān)部門的重視。比如，不久前，中央網(wǎng)信辦等部門部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，提出要重點(diǎn)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等重點(diǎn)問題。