【崗位誓言】

　　疫情期間，供電搶修、客戶服務(wù)工作比平時(shí)多，我是黨員，必須堅(jiān)守在崗位上。群眾給我打電話就是信任我，我不能讓大家失望，再晚也得去!

馬春強(qiáng)到小區(qū)幫居民代繳電費(fèi)。吐魯番融媒中心通訊員 李杰夫 攝

　　馬春強(qiáng)是國(guó)網(wǎng)托克遜縣供電公司城區(qū)供電所黨支部書(shū)記、所長(zhǎng)，但是在小區(qū)居民的口中，他還有一個(gè)更親切的稱謂——“馬上哥”。因?yàn)槠綍r(shí)居民有困難找他時(shí)，他總是回復(fù)“馬上到”，時(shí)間久了，大家都習(xí)慣喊他“馬上哥”。

　　“‘馬上哥’，家里電費(fèi)沒(méi)了，能幫忙繳一下嗎?”2月5日9時(shí)許，正在單位吃早飯的馬春強(qiáng)接到濱河小區(qū)居民哈斯也提·買買提的求助電話。放下飯碗，不到10分鐘，他就趕到了哈斯也提家中，用移動(dòng)終端幫著代繳了200元電費(fèi)。下樓的時(shí)候，馬春強(qiáng)的手機(jī)又響了起來(lái)，同小區(qū)的阿不來(lái)提·阿不力米提家里的開(kāi)關(guān)跳閘了……

　　一整天的時(shí)間，馬春強(qiáng)都在為保障居民正常用電奔波著。忙到22時(shí)，就在他以為可以回去吃晚飯時(shí)，住在廉租房的熱依汗·阿布力孜又打來(lái)了求助電話。馬春強(qiáng)收拾好隨身攜帶的工具馬不停蹄地趕了過(guò)去。他說(shuō)：“群眾給我打電話就是信任我，我不能讓大家失望，再晚也得去!”

　　當(dāng)時(shí)，國(guó)網(wǎng)托克遜縣供電公司城區(qū)供電所只有4個(gè)人在崗，卻要保障轄區(qū)19758戶居民的用電安全，成為全縣8個(gè)供電所中最忙的一個(gè)。

　　每天從清晨到半夜，馬春強(qiáng)除了外出搶修和上門(mén)服務(wù)，就是在辦公室應(yīng)急值守。一個(gè)多月來(lái)，他沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，就像一臺(tái)上足了發(fā)條的鬧鐘一樣，時(shí)刻在與時(shí)間賽跑。他說(shuō)：“居民家里的用電安全了，我心里才踏實(shí)?！?/p>

　　每天上班后，馬春強(qiáng)做的第一件事就是通過(guò)微信平臺(tái)召開(kāi)全體工作人員視頻會(huì)議，安排部署疫情防控工作，督促工作人員及時(shí)對(duì)轄區(qū)的21臺(tái)自助繳費(fèi)終端進(jìn)行消毒，同時(shí)安排保電人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各供電線路、設(shè)備開(kāi)展特巡，全力保障電網(wǎng)安全運(yùn)行。

　　新疆華帝服裝鞋帽產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人盧志滿對(duì)該供電所工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口：“這段時(shí)間，因?yàn)榭谡?、防護(hù)服等防疫物資缺乏，我們產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)療防護(hù)服。供電所主動(dòng)上門(mén)提供‘一戶一冊(cè)’保供電方案和‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的服務(wù)，幫我們排除了5處安全用電隱患，同時(shí)給我們的工作人員指導(dǎo)了緊急情況下的應(yīng)急操作等，切實(shí)保障了園區(qū)的安全生產(chǎn)?！?/p>

馬春強(qiáng)和同事指導(dǎo)居民下載使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App購(gòu)電。吐魯番融媒中心通訊員 李杰夫 攝

　　“疫情期間，供電搶修、客戶服務(wù)工作比平時(shí)多。我是黨員，必須堅(jiān)守在崗位上。”疫情發(fā)生后，馬春強(qiáng)告別家人和還在襁褓中的女兒，第一時(shí)間投入到防疫保電工作中。作為一名黨員，他始終認(rèn)為，在疫情保電面前，國(guó)家事大，自家事小。

　　“女兒滿月的時(shí)候，也是因?yàn)楣ぷ髟驔](méi)有給她慶祝。但妻子很理解我，也支持我的工作。”馬春強(qiáng)說(shuō)，他最愧疚的就是陪家人的時(shí)間太短。

　　半夜接到搶修電話是常有的事，但馬春強(qiáng)從沒(méi)有一次延誤，總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。一個(gè)多月以來(lái)，他處理客戶故障報(bào)修39起，上門(mén)代繳電費(fèi)、指導(dǎo)簽約遠(yuǎn)程充值業(yè)務(wù)等服務(wù)330多次，客戶滿意率100%。

　　如今，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，馬春強(qiáng)有了輪休的機(jī)會(huì)，但他卻毅然決定留下來(lái)繼續(xù)堅(jiān)守崗位。他說(shuō)：“現(xiàn)在正是春耕生產(chǎn)和各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要時(shí)期，我要做群眾的貼心‘電管家’，和同事們一起做好保電工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　(吐魯番融媒中心實(shí)習(xí)記者 李彥強(qiáng))