1月6日，72歲的市民邵粉玲來到塔城地區(qū)烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心辦理“養(yǎng)老資格認(rèn)證”事宜，由于年事已高，加之對(duì)辦理流程不清楚，讓她很是焦急。

　　幫辦代辦窗口工作人員李歡見狀，立即主動(dòng)上前詢問，輕聲安撫老人的情緒，并用通俗易懂的語言指引邵粉玲通過手機(jī)操作完成了養(yǎng)老資格認(rèn)證。

　　“太感謝工作人員了，她們的服務(wù)可真是太好了，不用我操心，就幫我把業(yè)務(wù)辦完了。”邵粉玲說。

　　烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心成立于2018年，已進(jìn)駐單位42家，進(jìn)駐事項(xiàng)874項(xiàng)。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，不斷滿足群眾的辦事需求，烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心積極探索幫辦代辦工作，為有需求的企業(yè)、群眾提供“快、優(yōu)、便”的幫辦代辦服務(wù)。2024年，全年幫辦代辦業(yè)務(wù)達(dá)280余件。

　　烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、副主任穆曉蕾說：“我們針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心、專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)。下一步，我們將繼續(xù)充實(shí)幫辦代辦事項(xiàng)清單，從高頻事項(xiàng)向中低頻事項(xiàng)拓展，持續(xù)加強(qiáng)幫辦代辦員培訓(xùn)，提高幫辦代辦員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，不斷提升辦事群眾的獲得感、幸福感?！?/p>

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